Благоустройство места захоронения близкого и любимого человека является очень ответственным процессом. Родные прилагают максимум усилий, чтобы правильно выбрать дизайн и стиль надгробия, а также всего ритуального мемориала. Чтобы избежать возникновения вопросов и неясностей в процессе изготовления и эксплуатации изделия, необходимо внимательно ознакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя. К тому же, важно грамотно оформить все документы.

Если вы собираетесь оформить заказ на производство и установку надгробного памятника в ООО «Элизиум», мы настоятельно рекомендуем вам заранее ознакомиться со следующей памяткой.

ПАМЯТКА ПО ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ

1. Клиент, разместивший заказ на создание надгробного монумента или ритуального памятника из природного гранита или синтетического полимергранита, должен учитывать, что представленный образец материала служит лишь иллюстрацией общего вида и может не полностью совпадать с фактическим камнем по текстуре, включениям и цветовой гамме. Мы предоставляем гарантию на изделия из гранита на 30 лет и на полимергранит — 3 года.
2. Наша мастерская по работе с гранитом не принимает на себя обязанности за орфографические недоразумения в именах ваших родственников и близких, а также в указанных датах рождения и смерти после утверждения и подписания заявки. Поэтому в процессе заказа памятника важно тщательно изучить все его характеристики и обговорить с менеджером все индивидуальные предпочтения.
3. При заказе портретной гравировки наши эксперты настоятельно советуют предоставлять фотоснимки хорошего разрешения, сделанные профессиональным фотографом или взятые из официальных документов. Принимаем фотографии размерами от 3х2 см, в том числе и групповые. Если заказчик не имеет возможности предоставить качественное изображение, мы готовы работать с любительским фото. В таком случае наш специалист оценит снимок и предварительно проконсультируется с гравером о возможности создания качественного изображения. Мы также предлагаем возможность просмотра и оценки электронной версии портрета во время лазерной гравировки.
4. Создание надгробного знака, соответствующего всем пожеланиям клиента, является результатом взаимодействия и внимательной работы между мастером и заказчиком. На каждом этапе мы осуществляем тщательный контроль всех документов, чертежей и материалов до того, как они будут установлены на кладбище.
5. При организации работы по установке монумента необходимо четко указать местоположение и обозначить объем подготовительных мероприятий, таких как демонтаж старого памятника или ограды, подготовка места для монтажа. Любая неточность в информации о состоянии места может привести к задержке или замедлению работы.
6. Пожалуйста, сообщите заранее о планируемой дате установки, например, до вашего отъезда или к определенной годовщине, чтобы мы могли заблаговременно спланировать время работы.
7. Завершение установки памятника происходит после того, как затвердеют все растворы, высохнут краски, и грунт будет уплотнен. В течение первых двух недель строго запрещено совершать любые манипуляции с монументом, такие как перемещение, вращение и т.д.
8. После завершения работ по монтажу надгробной плиты, в течение 1-2 дней, заказчик должен подписать акт приема-передачи. В случае отсутствия подписи и письменных претензий в этот период, выполненные работы считаются утвержденными клиентом.

Гарантия распространяется при условии нашей установки, а гарантийный случай наступает только при соблюдении всех перечисленных правил.